食品零售投诉平台,食品零售投诉平台有哪些

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于食品零售投诉平台的问题，于是小编就整理了3个相关介绍食品零售投诉平台的解答，让我们一起看看吧。12315和12331有什么区别？...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于食品零售投诉平台的问题，于是小编就整理了3个相关介绍食品零售投诉平台的解答，让我们一起看看吧。

1. 12315和12331有什么区别？
2. 食品12315投诉有用吗？
3. 12315投诉十个必查？

12315和12331有什么区别？

1999年3月15 日，原国家工商行政管理总局设立12315电话，为专门受理消费者投诉举报的专用号码，2017年，全国互联网12315平台正式上线。

2011年，原国家食品药品监管总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》并要求各地开通食品药品投诉举报电话—12331。

2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

2021 年1月6日，《***院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，明确了政务服务便民热线归并事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。目前，12315市场监管投诉举报热线已与12345政务服务热线双号并行。

食品12315投诉有用吗？

当然有用，你可以打打试试。目前职业打***人都通过12315进行举报投诉。

当然举报投诉也是需要符合一定条件的：

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等，网购的话保留网购证据页面并截图或打印)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

通过以上的解释，我们可以了解到就是对于一些消费者如果投诉的话没有明确的证据又或者不符合法律法规的情况都是不受理的，所以在投诉的时候也要弄清楚情况的。否则商家或者生产商可能会以恶意投诉反告。

12315投诉十个必查？

消费者在消费或者消费行为当中，如果，受到了欺骗或者买到了***冒伪劣产品。要拿起法律武器，进行***，可以向12315进行举报和投诉的。关于，12315投诉的十个必查，有关部门并没有此规定。只是一个各类投诉商品的前十类排行，并没有规定必须查的

一是必查安全生产各项制度的建立和落实情况；

二是必查安全生产管理机构、经费投入和教育培训情况；

三是必查自身开展安全生产隐患排查治理情况；

四是必查施工安全防护和“三类人员”配备情况；

五是必查公路安保工程和灾害防治情况；

六是必查汽车客运站执行“三不进站、***出站”规定情况；

七是必查客运班车和危货运输车辆使用GPS情况；

八是必查旅游包车标志牌发放管理情况；

九是必查“三无”船舶，汛期、流凌期浮桥、船舶监管治理情况；

十是必查应急保障体系建设和应急预案演练情况。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网举报平台。承诺有诉必接，有问必答，有案必查，有查必果，有果必复。重点查处汽车配件、家用电器、消防产品、手机、服装、儿童玩具、人造板、电线电缆、燃气具等十大类重点商品。是消费者权益有效维护的平台。

到此，以上就是小编对于食品零售投诉平台的问题就介绍到这了，希望介绍关于食品零售投诉平台的3点解答对大家有用。