网上临期食品过期了怎么办,网上临期食品过期了怎么办呢

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网上临期食品过期了怎么办的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网上临期食品过期了怎么办的解答，让我们一起看看吧。淘宝买到临期食品怎...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网上临期食品过期了怎么办的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网上临期食品过期了怎么办的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝买到临期食品怎么办？
2. 如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

淘宝买到临期食品怎么办？

淘宝上面买到临期食品怎么办？

首先，如果你是介意的话，你可以把临期食品给商家退回去，然后进行索赔，同时你也要截图下单的有关页面有没有显示购买的商品是属于临期食品？

如果没有显示的话，你可以拿这个截图去淘宝客服进行投诉，这个店售卖的是临期商品并进行理赔

1、先给客服联系，让他说明原因，然后要求给补偿两倍！

2、然后自己家赶紧吃掉！！

3、我坚决不会退的，因为来回邮寄费用太贵了，造成浪费，还是人性一点！不要找麻烦！！

4、大家都不容易，原则是减少麻烦，如果不给两倍补偿，就说让她再寄过来一份就好，很划算的！！客服一半都想息事宁人的！！

5、实在不行，给客服说，我有可能给差评哦，你说给怎么安抚吧！客服一定怕差评的，一定会给你妥善解决，绝不让你吃亏的！！

如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

解决办法就是把过期食品全部下架，上新，以后经常盘点货物日期，这样就可以保食品日期在快过期的前一个月可以做活动把他低价卖出。

一来客户买到实惠价格的物品，二来货架上货物不会过期，三可以吸引很多新客户。

很高兴分享关于“顾客发现买到过期食品投诉，应该怎么解决”的观点。

1.稳定客户情绪，避免造成事态扩大。不管怎样，都要先稳定顾客的情绪，可以在办公室沟通，避开在经营场所，以免对自己的信誉造成影响，把影响降到最小，让他相信你不是在逃避责任，会给他一个满意交代。

2.确定顾客食品来源。确定顾客食品是不是从自己店里买的，可以通过查看顾客消费清单或者自己的货物清单，有监控可以查阅视频，确定来源。如果不是自己店里的，要有足够的证据去向顾客证明。

3.比对自己库存商品，判断是供应商还是自己管理的问题。如果是自己的店里的食品，开始查询进货清单和库存同类商品，是因为供货商本来就供应过期的食品，就可以联系供货商进行解决；如果是自己管理上没有及时下架过期的食品，就要承担自己的责任。

4.态度诚恳，不逃避责任答复顾客。不管是供应商还是自己的管理问题，都是自己的责任，应主动答复客服，主动听听客服的要求和建议，不逃避责任，努力承认错误，对客户的合理解决方法给与满足。

5.如果已有行政部门介入，努力做好配合和调查，接受行政监督。

很高兴回答你的问题，如果顾客在你这里买到过期食品，你必须重视并妥善解决。

首先，安抚客户并将过期食品的包装，生产日期以及保质期核对清楚，第一时间联系厂家，说明详细情况，协助厂家跟顾客沟通。

第二，如果顾客已经投诉到工商局和12315，你需要配合处理经办单位，把食品进货单，销售单，厂家联系方式等基本资料准备好，协助厂家代表处理相关事宜。

最后需要说的是，既然顾客是从你这里购买的食品，你是有责任处理好的，不逃避不躲避，积极处理好本次***，把影响降到最低。

你好，我是奇趣张老板。很高兴回答你的问题。被投诉的话，第一时间要与客户电话沟通，电话接通后，首先要向客户道歉，表明自己的员工和管理没做到位，没能服务好客户。这是我们工作的失责。其次，就是解析为什么产品过期了还在卖的原因（相信这方便的管原因你知道该说什么的）。经过这2个说明后，你告诉客户，可以给到一张购物卡给客户，客户可以抵扣商品，客户以后来你超市买东西可享受几折优惠。最后呢，就是要加强管理了，以免下次再出现问题，同时也向客户表明，以后要是客户再发现类似问题，客户可以直接投诉，并配合。经过这一系列操作，基本客户会谅解并且同意撤销投诉。以上是我做售后的经验，希望对你有帮助。

到此，以上就是小编对于网上临期食品过期了怎么办的问题就介绍到这了，希望介绍关于网上临期食品过期了怎么办的2点解答对大家有用。