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秦可卿去世,贾珍请来王熙凤主事,显示了王熙凤怎样的管理才能?
贾珍之所以请凤姐,表面是宝玉推荐,其实是他主要看重两点:
一是他看到凤姐从小顽笑间就有杀伐决断的管理潜质;
二是如今管理荣国府越发历练老成,有了实际经验。
宁国府中都总管来升听说凤姐要来协管,是这样给府中仆人打预防针的:
可见凤姐威名,早已闻名两府。盛名之下,凤姐的宁国府管理之行收效如何?
一是有敏锐的观察力,问题抓的准。接受委托后,凤姐马上展开行动,兵法云:知己知彼,百战不贻。凤姐很快便“理出一个了头绪”:那就是发现宁国府管理问题所在:人口混杂、职责不明、浪费过度、苦乐不均、奖罚不明等五大弊端。
二是有快速的行动力,整改措施到位。新官上任的凤姐,对来升媳妇宣布了她的“就职宣言”:
红白二事自古以来就是大事。秦可卿去世,尤氏正好犯了旧疾,不能料理事务。贾珍怕亏了礼数,惹人笑话,在宝玉的建议下,决定请王熙凤来主事。事实证明,贾珍这一回确实是用对了人,王熙凤日夜不暇,筹划得十分整肃,合族上下无不称叹。在宁府大丧期间,凤姐的管理才能,体现在以下几个方面:
一、生性要强,敢于尝试
贾珍提出想让凤姐料理料理时,作为王熙凤的亲姑姑王夫人是有疑虑的,她怕凤姐儿未经过丧事,料理不清,惹人耻笑。真到那一天,连她这个当姑姑的也不好看,外人更会认为王熙凤之所以能在荣府管家,全是她这个当姑的从中作梗。所以,王夫人起初是反对的。但是王熙凤不是这么想的:那凤姐素日最喜揽事办,好卖弄才干,虽然当家妥当,也因未办过婚丧大事,恐人还不服,巴不得遇见这事。看,这就是王熙凤,越是没干过的事情越要干干试试,不去尝试,怎么知道自己到底能不能有这个能力呢?
二、理清思路,对症下药
王熙凤接手贾府这件大事后,王夫人还是不放心,以至于女眷们散后问王熙凤“你今儿怎么样”?凤姐儿道“太太只管请回去,我须得先理出一个头绪来,才回的去呢”。于是,凤姐儿来到报厦内,很快就根据自己日常的所见所闻理出了宁府中的五件恶习。并一一想出治理办法:命彩明钉造簙册,传来升媳妇要家口花名册查看,并吩咐明日一早传齐家人媳妇进来听差,然后才坐车回家。书中说一宿无语,可是我想那一夜凤姐肯定辗转到很晚才睡。那么心性要强的人,不办则已,要办必须把事情办得井井有条,众人心服口服才行。
三、以身作则,心思缜密
凤姐儿吩咐来升家的总管,并特别说明:凡素日跟着自己的人,随身自有钟表,不论大小事,自己皆有一定的时辰,卯正二刻来报厦点名,巳正吃早饭。从此那凤姐每天不畏勤劳,天天于卯正二刻过来点卯理事。自己时间观念重,处处以身作则,下人们还敢偷懒吗?凤姐在宁府中料理,荣府中的事情并没有抛开。那一日正处置宁府中那个迟到了的人时,荣府中来了四个支取东西领牌的人,盛怒中的凤姐依然心思缜密,四件东西中一听就指出有俩件是错的,让算清了再来,掷下帖子,那俩人扫兴而去。处处以身作则,盛怒之下依旧心思缜密,无怪乎丧事之后能赢得合府的交口称赞了。
在《红楼梦》第十三回“秦可卿死封龙禁尉,王熙凤协理宁国府”中王熙凤的管理才能得到充分发挥,令人刮目相看。
王熙凤是荣国府的管家,本无权管理宁国府的事务。但曹雪芹却有一精妙设置:宁国府里主事的贾珍的老婆生了病,无法料理秦可卿的后事,在宝玉的提醒下,于是贾珍就授意荣国府里精明能干的王熙凤来帮忙。
王熙凤当仁不让承担了“协理宁国府”的大任。此时宁国府早已混乱不堪象一团乱麻一样,没有一点头绪。她上任伊始,就发现了弊端:“头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专执,临期推诿;第三件,是需用过度,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服鈴束,无脸者不能上进。”此五种恶俗在宁国府已相沿成习,如果没有一种铁腕,恐怕是难以整治的,王熙凤毫不畏难,且看她的上任演说:“既托了我,我就说不得要讨你们的嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿,由着你们去。再再不要说你们‘这府里原是这样‘的话,如今可要依着我行,错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。……”大刀阔斧做的第一件事是宣布纪律整顿队伍做到有法必依,执法必严,从而树立自己的权威,继之明确分工建立岗位责任制,各司其职,令人心服口服。三是是事必躬亲,身体力行,做到心中有数。很快就把那团乱麻疏理得条理分明。王熙凤表现出来的是一种知难而上的大无畏精神。很快局面得到改善。在此过程中,她的政治家风度发挥的淋漓尽致,这也是王熙凤人生的黄金时期,她的才能得到充分地展现,她的虚荣心和表现欲也得到了满足。
在短暂的宁国府管理实践中,王熙凤表现的相当出色。然而,这个小小的短暂的成功再也挽回不了整个封建家族世风日下的衰败命运。
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秦可卿去世后,由于尤氏抱病在床,宁国府一时半会找不到能管理宁国府一摊子复杂事务的合适人选,贾珍因秦可卿的去世如丧考妣,都伤心到了拄拐杖的地步了,但宁国府的一大摊子事总得要有人来出头料理吧,贾珍为此心中好不自在,宝玉发现了贾珍的心事,就把凤姐推荐给贾珍。
贾珍一听喜不自胜,看来自己是急糊涂了,怎么竟然没想起那个从小就杀伐决断,办事历练老成的凤哥儿呢?于是就把宁府对牌给了凤姐,盛情邀请王熙凤来宁国府当家理事,并且贾珍用人不疑疑人不用,给了凤姐至高无上的权限,凤姐也真的不负珍大哥哥的厚望。
那么,贾珍请来王熙凤主事,显示了王熙凤怎样的管理才能呢?诗绿凤认为从王熙凤管理宁国府的过程中,我们发现了王熙凤具有以下几点才能:
一、做事有条理,知道轻重缓急,逻辑清晰理出宁国府的五大弊端:
这里凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了,因想:头一件是人口混杂,遗失东西;第二件,事无专责,临期推委;第三件,需用过费,滥支冒领;第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。
试想,如果凤姐没有一个高度发达运转的大脑,是不能一针见血归纳总结归纳出宁国府的这五大弊端的。由此显示了凤姐是一个有才干、非常有头脑,逻辑思维性相当清晰的优秀管理者。
凤姐知道要管理好任何事物,首先要先拟定出提纲,才能有的放矢,对症下药,然后才会事半功倍。因此,三百年前凤姐总结的宁国府的这些弊端,对于现今的管理者们依然有宝贵的借鉴价值。
如果用现代管理学来说,王熙凤做的是一套系统的管理实践。
首先,她拿到了授权,这是管理学里的基础,是一切管理工作最重要的环节。贾珍把管事的各类牌子钥匙都给了王熙凤,并告知所有下人,这个就是宣布了王熙凤的认职书!
其次,她在一天凌晨当众宣布了纪律和处罚。这个显然是建立制度,现代管理不是人管人,而是依靠制度,通过条款约束人的行为。
第三,王熙凤有条不紊的给每个人分派了任务,还特别交待管茶水的不用管其他,管添灯油的也不用换其他工作,很明显这是流程化工作,也是岗位职责。定人定岗,责任清晰,最重要的流程管理。
第四,王熙凤自己每天早起,从不破坏自己立下的规矩,这个就是管理哲学,以身作则。用严格的制度和自己的作风树立管理者的威信。
你看,如果王熙凤放到今天,怡然会成为一名能做出成就的女企业家呢!
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