零售食品顾客要求退货,零售食品顾客要求退货怎么办

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于零售食品顾客要求退货的问题，于是小编就整理了3个相关介绍零售食品顾客要求退货的解答，让我们一起看看吧。超市客服退换货时该说些什么...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于零售食品顾客要求退货的问题，于是小编就整理了3个相关介绍零售食品顾客要求退货的解答，让我们一起看看吧。

1. 超市客服退换货时该说些什么？
2. 食物拆开包装还可以退货吗？是质量问题？
3. 淘宝食品不好吃，开封了怎么退货?运费谁承担？

超市客服退换货时该说些什么？

　　说清楚是质量问题还是什么问题，难缠的客户确实头疼，客服还是一个很要有耐心的岗位。　　　　确定退货与更换的标准　　　　店铺必须事先决定好有关顾客退货换货的标准才行。如果不这么做的话，不但造成工作人员莫衷一是，而且就连顾客也会对店铺产生不信任的感觉。　　　　一般而言，以生鲜食品为主的商品，原则上是拒绝退货的。至于服饰类，因为有季节性的区别，即使是在旺季，价格也会一天一天地滑落。正因为衣服具有这种特性，所以除了特别情况之外，一般接受退货的期限，是在两三天以内。　　　　另外，退货的理由也是一个问题。如果光是说：“买回家一看，发现不喜欢。先生也说不好看。”对店铺来说无可奈何，又不能很痛快地接受顾客的退货，这种时候不妨建议顾客更换其他商品。退货自然是愈早愈好，如果在短短几个小时之内来要求退货，店方应该很高兴地乐意接受退货的要求。　　　　此外，因为顾客是怀着不好意思的心情来退货的，如果这时候店员不情愿，说话态度不好，结果会使原本心怀内疚的顾客转变成愤怒。把顾客弄得不愉快之后，再也不会来这家店购物了。　　　　如果确实不能接受顾客退货，应该上开始就清楚地说明理由，声明在先。这种情况，必须非常注意措词、态度等，绝对不可以破坏对方的心情。如果是不得不接受退货，也应该一开始就心情愉快地接受。并且马上笑着说：“好的，没关系。”把钱退给顾客，送客的时候，请顾客再次光临。　　　　这样，顾客回家以后，一定会跟家人、左邻右舍或朋友们这样宣传：“那家店退货时的待客态度很好。而且处理速度快，所以大可安心买东西啊。您也到那边去买东西吧，就说是我介绍来的就可以了。”那么不但可以创造客户群，也可以达到一传十、十传百的广告效果，建立良好的口碑。（转载）

食物拆开包装还可以退货吗？是质量问题？

包装拆开的,只要能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的情况下,是可以退货的。签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。

一般情况下，食品拆开包装后是不能退货的。因为食品属于易腐商品，一旦拆封就会失去销售价值，也无法再次销售。

而退货的情况通常只限于商品质量存在问题、商品与描述不符、商品损坏等非人为原因的情况。如果你购买的食品存在质量问题，例如过期、变质、有异味、存在异物等，可以向商家提出退货或者换货的要求。但是，如果是因为个人原因导致的退货，例如购买后悔、口味不喜欢等，一般是不能退货的。因此，在购买食品时，建议在确认商品无质量问题的情况下再拆封食品包装。

能退货,在淘宝买了东西之后拆开了包装也是可以七天无条件退款的,但前提是:退换货要求具备商品收到时完整的配件、吊牌等;购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的是不可以退换的;所有预定或订制特殊尺码的也不可以退换;***等特殊物品一旦拆封或使用也不得退换。

淘宝食品不好吃，开封了怎么退货?运费谁承担？

亲，开封的食品一般商家都是不会退的，因为开封过的食品已经不能第二次销售，除非收到的商品变质、过期或者跟商家的描述不符。（出现这些情况，商家是需要无条件退款，顾客只需要后台申请“退款不退货”即可。）

如果商品不贵就当是买个教训或者让商家适当给你补发回个红包，购买食品商品的时候，建议你仔细看下商品详情或多询问一下商家。

到此，以上就是小编对于零售食品顾客要求退货的问题就介绍到这了，希望介绍关于零售食品顾客要求退货的3点解答对大家有用。