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王熙凤帮助贾珍主持治丧前夕,来升为啥特意交代员工小心行事?
贾珍邀请王熙凤协理宁国府,总管来升第一时间就召集全体人员,传达了“要比往日小心些”的会议精神,这主要有三个原因:
宁荣两府,关系密切,相隔又不远,凤姐的威名肯定大家都有耳闻。她干工作是雷厉风行的,处罚起员工来是六亲不认的。所以先给大家打个预防针,让大家避免犯错。
举个例子,焦大是宁国府资格最老、脾气最大的员工,宁国府就是拿他没办法,要落在凤姐手里,没准早就“打发他远远的庄子上去就完了”,别的人谁还比焦大有脸?
凤姐进驻宁国府的头天晚上就加班加点,列举了宁国府在治丧期间,暴露的五大问题:
头一件是人口混杂,遗失东西;二件,事无专管,临期推委;三件,需用过费,滥支冒领;四件,任无大小,苦乐不均;五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。
这些问题,其实就是资产管理、部门职能、财务核算、工作分配、企业文化五个方面的问题,宁国府的管理层虽然也清楚,但他们内部缺乏敢做敢为、执行力强的管理者,想管又管不好。现在正好借此机会,让一个来自外部的强力领导狠抓一把。
此后四个执事人,支取东西领牌,其中两件开销错了,被凤姐当场驳回,这要在以前没准就蒙混过去了。
秦可卿的丧事属于一个突发***,也是一项临时性的重要工作。所以,来升在讲话中明确要求大家,每天早来晚散,宁可辛苦这一个月,过后再歇着,务必全力配合好凤姐的工作。
另外,估计凤姐处罚员工会比较严厉,如果谁真的犯错受罚了,也不要来找宁国府的领导向凤姐求情,大家脸上都不好看。
后来,确实就有一个迎亲送客的员工迟到了,被打了二十板子,扣了一个月工资。
总之,来升的提醒凝聚了大家的共识,是非常必要的,也是非常及时的。
得知凤姐来管理宁国府,总管来升就给仆人们打了“预防针”:
来升为什么特意交代下人,原因有以下几点:
第一,为了自己的脸面。
作为宁国府总管,来升自然希望手下人好好做事,听凤姐的派遣,只要不出差错,就是保全了自己的脸面。
宁国府下人的懒散,来升自然心知肚明。更明白凤姐不过代理一个月,是短期行为,所以提醒下人打起精神,敷衍下凤姐即可。
试想如果在凤姐管理期间,漏洞百出,丑闻不断,来升作为宁国府总管,颜面何存?
第二,凤姐有泼辣霸气名声,更有亏待下人的恶名。
周瑞家周瑞家的对刘姥姥这样说“这位凤姑娘年纪虽小,行事却比世人都大呢。如今出挑的美人一样的模样儿,少说些有一万个心眼子。再要赌口齿,十个会说话的男人也说他不过。……就只一件,待下人未免太严些个。”
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我觉得应该是为了凸显凤姐为人处事与秦可卿大不相同,原来宁国府是秦可卿当家,她顾虑多、心思重、待人平和良善,所以下人们都不害怕、放肆惯了,而凤姐一来,这些人需要突然一下子变得收敛、紧张、认真对待,来升估计不提醒一下,只怕会生出很多岔子,搞得天下不太平。
宁国府和荣国府,虽然都姓贾,已经分成两个府邸,财产也是已经分开的。荣国府是王熙凤管家,为人像来升说的那样:“是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了不认人的。”加上荣国府还有贾母在,上上下下表面上是非常守规矩的。
而宁国府连下人自己都觉得太不像话了,需要有人来治理治理了。来升就怕他同事散漫习惯,在王熙凤前面给他丢脸,才特意交代他们要小心行事的。
如何认识王熙凤的领导才能?她的领导能力更符合中层还是高层?
《红楼梦》里对王熙凤的描写以精明强干,事无巨细皆亲力亲为而著称。并且贾府里面几乎所有事情都需要王熙凤去处理,上面还有王夫人,即是王熙凤的姑姑又是贾府的实际主事人,说明王熙凤是一个中层管理者。
王熙凤作为管理者事必躬亲且要求苛刻,就导致员工必须事事请示,否则一但擅自做主便有可能收到责罚,这也是王熙凤权力的来源,也是府里***都惧怕她的原因。
从管理方式上来说这是不会放权,不会也不敢找一个得力帮手来***自己,比如平儿,与探春在后续章节中都表现出来了很好的管理才能,但是王熙凤不愿意也不想放权。另外王熙凤也没有建立起一套运营有效的管理程序,导致贾府每件事都需要她决定。
王熙凤的判词是“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命”,也说明王熙凤的人生境界并不高,只知“术”,不知什么是“道”,所以才导致后来的下场,据此来看王熙凤充其量是个中层干部。
粗读《红楼梦》的人,极易带着“王熙凤是治世之能臣,乱世之奸雄” 的所谓主流观点去看这位大观园的大管家,进尔形成“女曹操”、“胭脂虎”、“母老虎”的粗浅印象。其实,尽管王大管家在清正廉洁方面,在处理家庭问题方面犯了些常人都会犯的错误,但如果设身处地的从荣国府大管家的职责角度评价她的言行、从一个有家有业有子女的普通女人角度揣度她的心智,就会发现:王熙凤还是一位受过良好家庭教育、聪明智慧恋家恋财的好女人,特别是一位有着卓越管理才能和高瞻远瞩谋略的好“干部”。
就荣国府未来的管理干部梯队建设状况,她总结说:“虽有个宝玉,他又不是这里头的货,纵收伏了他也不中用。大奶奶(宝玉的嫂子李纨)是个佛爷,也不中用。二姑娘(迎春)更不中用,亦且不是这屋里的人。四姑娘(惜春)小呢。兰小子(宝玉嫂子李纨的儿子)更小。环儿(宝玉同父异母的兄弟)更是个燎毛的小冻猫子,只等有热灶火坑让他钻去罢。真真一个娘肚子里跑出这个天悬地隔的两个人来,我想到这里就不伏。再者林丫头和宝姑娘他两个倒好,偏又都是亲戚,又不好管咱家务事。况且一个是美人灯儿,风吹吹就坏了;一个是拿定了主意,‘不干己事不张口,一问摇头三不知’,也难十分去问他。倒只剩了三姑娘(宝玉同父异母的妹妹)一个,心里嘴里都也来的,又是咱家的正人,太太又疼他,虽然面上淡淡的,皆因是赵姨娘(探春的生母)那老东西闹的,心里却是和宝玉一样呢。比不得环儿,实在令人难疼,要依我的性早撵出去了。如今他(指三人管理小组长探春)既有这主意,正该和他协同,大家做个膀臂, 我也不孤不独了。按正理,天理良心上论,咱们有他这个人帮着,咱们也省些心,于太太的事也有些益。”
就管理工作面临的外部环境,王熙凤无奈地对平儿说:“若按私心藏奸上论,我也太行毒了,也该抽头退步。回头看了看,再要穷追苦克,人恨极了,暗地里笑里藏刀,咱们两个才四个眼睛,两个心,一时不防,倒弄坏了。趁着紧溜之中,他出头一料理,众人就把往日咱们的恨暂可解了。还有一件,我虽知你极明白,恐怕你心里挽不过来,如今嘱咐你:他(指探春)虽是姑娘家,心里却事事明白,不过是言语谨慎;他又比我知书识字,更厉害一层了。如今俗语‘擒贼必先擒王’,他如今要作法开端,一定是先拿我开端。倘或他要驳我的事,你可别分辩,你只越恭敬,越说驳的是才好。千万别想着怕我没脸,和他一犟,就不好了。”
在凤姐判词中,就有“都知爱慕此生才”的语句,这是对凤姐管理才能的充分肯定。王熙凤的管理才能是多方面的,而且在各个方面都很有特色。最能体现王熙凤管理才能的事例是秦可卿去逝,贾珍请王熙凤去协理宁国府。当时尤氏病着,贾珍悲痛得没了主意,贾蓉楞头青一个,来往客***山人海无人妥善安排,吃饭、喝水、坐立无人热情打点,招呼照应不周,卫生无人打扫,购买东西不及时,家什用具被偷盗和损坏严重等等,可以说是闹哄哄乱成一锅粥。王熙凤应贾珍之请,在竭力说服王夫人同意后,毅然决然地到宁府走马上任,当起了临时大总管。
从“王熙凤协理宁国府”这一典型事例中,我们至少可以看出这样几个特点:
第一,摸清基本情况,找出问题的关键所在。表现出来是,掌握了可用的下***数,了解了混乱的现状,分析了造成混乱的原因是分工不明确,责任不落实,纪律涣散,无人监管。
第二,订立了上下班制度,明确了铁的纪律,把工作划分成若干项目,每项环环相扣,不留漏洞和死角,体现了大生产的流水线作业和封闭管理的原则。
第三,责任落实到班、组、人,哪个班出了问题找哪个班,哪个人出了问题找哪个人,体现了能级管理的原则。
第四,设立了监督机构,安排了赖升家的专门负责此事,做到违令必惩,奖惩兑现,以制度管人。
第五、当领导的以身作则,准时上班,以自己的形象来感染激励下属和同事。
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